Die Qualitätssicherung bzw. das Qualitätsmanagement und die unabhängige Begutachtung von Informationen aus den Bereichen Medizin und Gesundheit im Internet und in Call Centers gehören zu unseren Kernkompetenzen. Die user- und zielgruppenorienierte quantitative Qualitätsevaluation für Rankings und Benchmarkingstudien.

Durch unserere Mitgliedschaft in zahlreichen Gremien und Arbeitsgruppen, die sich mit der Qualitätssicherung von Gesundheitsinformationen befassen, sind wir aktiv in die Entwicklung entsprechender Qualitätsstandards eingebunden. Mit eigenen Publikationen beteiligen wir uns kontinuierlich an der wissenschaftlichen Diskussion um die Qualitätssicherung von Information zu Medizin und Gesundheit im Web.

 

Qualitätssicherung Medizin & Gesundheit im Internet

Die von uns entwickelten modularen Messgrössen-Checklisten und Bewertungssysteme erlauben die gezielte quantitative Bewertung medizinischer Informationsangebote anhand von über 100 Einzelkriterien. So analysieren wir z.B. im Rahmen einer “Basisanalyse” Ihr komplettes Informationsangebot hinsichtlich Content, Services sowie Usability & Accessibility. Barrierefreies Web-Design spielt dabei eine besondere Rolle. Anhand Ihres Anforderungsprofils und der Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen erarbeiten wir dann je nach Bedarf ein kostensparendes Optimierungs- oder Startkonzept für Ihre Webpräsenz. Unser branchenspezifisches Kow-how gewährleistet Qualität und Kostenersparnis. Unser Portfolio umfasst weiterhin ein Usability Lab sowie Studien und Workshops zum Thema Qualität von Informationen zu Medizin und Gesundheit im Internet. Wir verfügen über solides Experten Know-how und über einschlägige Marktkenntnis im Bereich der webbasierten Gesundheitsinformationen. Die realistische Einschätzung und die budgetorientierte Qaulitätssicherung von Informationsangeboten hat für uns Priorität. top

Qualitätssicherung Gesundheitsberatung durch Call Center

Nutzer- und auftraggeberorientiertes Qualitätsmanagement und die Qualitätsevaluation medizinischer Call Centers gewinnt zunehmend an Bedeutung. Kernstück unseres Bewertungssystems sind modular aufgebaute Messgrössen-Checklisten. Stärken und Schwächen werden auf diese Weise gezielt dargestellt. Unser Dienstleistungsangebot eignet sich insbesondere zur Qualitätsevaluation von Call Center-Dienstleistungen externer Anbieter. top

Benchmarking - Ranking

Unsere quantitativ ausgerichteten Bewertungssysteme bilden eine wichtige Voraussetzung für Benchmarking-Studien medizinischer Informationssysteme (Web, KIS, Call Center). top