Dies ergab ein Vergleich der Internetauftritte von gesetzlichen (GKV)
und privaten (PKV) Krankenversicherungen. Besonders groß war der Vorsprung
der Gesetzlichen gegenüber den Privaten in den Kategorien "Informationen
zu chronischen Erkrankun-gen" wie Diabetes, KHK, Mamma-Ca und Asthma
sowie "Gesundheitsvorsorge", "Kindergesundheit", "Informationen zum
Leistungsangebot der Versicherung" und "Informationen über Mitgliedschaft,
Vertrag und Kündigung".
Lediglich in den Kategorien "Unternehmensinformationen", "Kontaktaufnahme
mit der Versicherung" und "leistungsfremde Services für verschiedene
Versichertengruppen" waren die Privaten besser als die Gesetzlichen.
Zwar sind die Informationsangebote der gesetzlichen Krankenkassen umfangreicher
und qualitativ besser als Gesundheitsinformationen der privaten Krankenversicherungen.
Insgesamt aber orientieren sich Gesundheitsinformationen aller Krankenversicherungen
im Internet oft noch wenig an den Patientenbedürfnissen oder an den
Vorgaben der Fachgesellschaften.
Die Studie wurde im Februar 2003 vom Beratungsbüro Dr. Schalnus gemeinsam
mit der Uni-Klinik Frankfurt/M durchgeführt. Die insgesamt 450 Bewertungskriterien
der Studie in 69 Kategorien orientieren sich u.a an Leitlinien nationaler
und internationaler der medizinischer Fachgesellschaften sowie an einer
Befragung von 1304 Personen. Web-Sites von gesetzlichen Kranken-versicherungen
erfüllten 24 % von insgesamt 450 Kriterien gegenüber nur 7% bei Pri-vaten
Krankenversicherungen.
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